有訊號但無法上網
確認柬埔寨門號已開啟數據漫遊，且 APN 為 mobile.three.com.hk。若使用 iPhone，請關閉「允許切換行動數據」。
如何安裝您的
柬埔寨 eSIM
連上 Wi-Fi，掃描郵件中的 QR Code，將新門號設為行動數據，並為它開啟數據漫遊。原本的號碼可繼續收發簡訊。方案天數從安裝時開始計算。
您的時間表
- 1出發前一天5 分鐘連上 Wi-Fi 安裝 eSIM，並設定為行動數據。也可以在抵達後連上機場 Wi-Fi 安裝。
- 2飛機上—開啟飛航模式，其他什麼都不用做。
- 3落地後1 分鐘關閉飛航模式，為柬埔寨門號開啟數據漫遊。它會連上 Metfone。
開始之前
1手機支援 eSIM撥打 *#06#。若顯示 EID 號碼，代表手機可以使用 eSIM。
2手機已解鎖被原電信業者鎖定的手機會拒絕旅遊 eSIM。如不確定，請洽詢您的電信業者。
3Wi-Fi 與另一個螢幕請在 Wi-Fi 環境下安裝，並在筆電、平板或列印紙本上打開 QR Code，讓手機掃描。
不確定您的機型？ 查看支援 eSIM 的手機清單 →
逐步教學
選擇您的手機
每個畫面都會顯示要點選的位置。標示的項目就是要按的地方。
在 iPhone 上安裝
iPhone XS、XR 及更新機型 · 8 個步驟 · 約 5 分鐘
1打開「設定」，再點「行動服務」
請先連上 Wi-Fi。打開「設定」，點一下「行動服務」（部分地區為「行動網路」）。
2點一下「加入 eSIM」
原本的門號維持不變。柬埔寨 eSIM 會以第二個門號的方式新增在旁邊。
3選擇「使用 QR Code」
請選「使用 QR Code」。「從附近的 iPhone 轉移」是用來移轉現有門號，不適用於新的 eSIM。
4掃描郵件中的 QR Code
在筆電、平板或列印紙本上打開郵件或訂單頁面，將相機對準 QR Code。
5將新門號命名為「柬埔寨」
iPhone 要求設定標籤時，原門號保留為「主要」，新門號命名為「柬埔寨」。
6原門號保留為預設
「預設號碼」請選擇原門號。柬埔寨 eSIM 僅含數據，因此通話、簡訊、iMessage 和 FaceTime 會繼續使用您平常的號碼。
7「行動數據」選擇柬埔寨
「行動數據」選擇「柬埔寨」，並關閉「允許切換行動數據」，避免數據改用原門號。
8為此門號開啟數據漫遊
在「設定」的「行動服務」中打開「柬埔寨」門號，確認「開啟此號碼」已開啟，並開啟「數據漫遊」。落地後關閉飛航模式。
在部分 iOS 版本或地區，「行動服務」可能顯示為「行動網路」或「行動數據」。步驟相同。
在 Samsung Galaxy 上安裝
Galaxy S20 及更新機型 · 7 個步驟 · 約 5 分鐘
1打開「設定」，再點「連接」
請先連上 Wi-Fi。打開「設定」，點一下「連接」。
2點一下「SIM 卡管理員」
「SIM 卡管理員」會列出手機上所有 SIM 卡。原本的 SIM 卡維持不變。
3點一下「新增 eSIM」
在「eSIM」下方點一下「新增 eSIM」。手機會開始尋找可下載的方案。
4選擇「掃描 QR 碼」
選擇掃描電信業者提供之 QR 碼的選項。
5掃描郵件中的 QR Code
將相機對準筆電、平板或列印紙本上的 QR Code，然後確認新增 eSIM。
6命名為「柬埔寨」並設定行動數據
將新的 eSIM 重新命名為「柬埔寨」。在「偏好的 SIM 卡」中，「通話」與「訊息」保留「原門號」，「行動數據」設為「柬埔寨」。
7開啟「數據漫遊」
在「連接」的「行動網路」中，為柬埔寨 eSIM 開啟「數據漫遊」。APN 為 mobile.three.com.hk，通常會自動設定。落地後關閉飛航模式。
不同 One UI 版本與地區的選單名稱可能略有差異。請在「連接」中尋找「SIM 卡管理員」或類似名稱。
在 Google Pixel 上安裝
Pixel 3 及更新機型 · 7 個步驟 · 約 5 分鐘
1打開「設定」，再點「網路和網際網路」
請先連上 Wi-Fi。打開「設定」，點一下「網路和網際網路」。
2點一下「SIM 卡」
「SIM 卡」會顯示原本的 SIM 卡和手機上的所有 eSIM。
3點一下「新增 SIM 卡」
點一下「新增 SIM 卡」（或「SIM 卡」旁的 + 按鈕），開始新增 eSIM。
4選擇下載 SIM 卡
如果手機詢問是否要改為下載 SIM 卡，請點一下「下一步」。
5掃描郵件中的 QR Code
將相機對準筆電、平板或列印紙本上的 QR Code。eSIM 會在幾秒內下載完成。
6重新命名、用於數據並開啟漫遊
打開新的 SIM 卡，重新命名為「柬埔寨」，開啟「行動數據」並開啟「漫遊」。通話與簡訊保留在原本的 SIM 卡。
7落地後：確認門號已開啟
關閉飛航模式。在「SIM 卡」中，「柬埔寨」eSIM 應顯示為用於行動數據。
在較舊的 Android 版本中，「SIM 卡」可能位於「行動網路」底下。Xiaomi、OPPO 和 OnePlus 的名稱類似：請尋找「新增 eSIM」或「下載 SIM 卡」。
無法掃描 QR Code？
手動輸入代碼
郵件中 QR Code 下方有一組安裝代碼，開頭為 LPA:1$. 代碼包含兩個值。請選擇「手動輸入詳細資訊」（iPhone）或「輸入啟用碼」（Android），然後將兩個值複製進去。
- SM-DP+ 位址： 兩個 $ 符號之間的部分。
- 啟用碼： 第二個 $ 符號之後的所有內容。
- 部分 Android 手機可在單一欄位輸入完整代碼，直接原樣貼上即可。
您的柬埔寨 eSIM
掃描此 QR Code，或使用下方的安裝代碼。
安裝代碼（範例）
LPA:1$smdp.example.com$ABCD-1234-EFGH-5678
- SM-DP+ 位址
- smdp.example.com
- 啟用碼
- ABCD-1234-EFGH-5678
您的實際代碼在電子郵件與訂單頁面中。
落地後
在入境大廳就能上網
- 1
關閉飛航模式
手機會搜尋 Metfone，通常一分鐘內就會連上。
- 2
確認柬埔寨門號已開啟
柬埔寨門號應已選為行動數據。原門號可保持開啟以收發簡訊。
- 3
為 eSIM 開啟數據漫遊
這張 eSIM 以漫遊方式連上 Metfone，因此此門號必須開啟漫遊，不會另外收費。原本的 SIM 卡請保持漫遊關閉。
每日 3 GB 何時重置
天數以 UTC+8 計算，比柬埔寨快一小時。每天於柬埔寨時間 22:59 結束，接著開始新的 3 GB。第一天也在此時結束，因此請選擇比停留天數多一天的方案。
疑難排解
如果無法連線
柬埔寨門號顯示「無服務」
開啟飛航模式 10 秒後再關閉，或將網路選擇設為「自動」。
QR Code 顯示已使用過
eSIM 可能已經裝在手機上。請在 SIM 卡清單中將它開啟，不要再次掃描。
手機無法加入 eSIM
手機可能被電信業者鎖定，或是不支援 eSIM 的機型。請撥打 *#06# 確認是否有 EID。
什麼時候該安裝柬埔寨 eSIM？+
在出發前一天或落地後，連上 Wi-Fi 安裝。安裝需要網路，而方案天數從安裝時開始計算。
同一個 QR Code 可以安裝兩次嗎？+
不行。每個 QR Code 只能安裝一次。旅途中請勿刪除 eSIM。如果您之前已掃描過，請在 SIM 卡清單中找到它並開啟。
APN 是什麼？+
APN 為 mobile.three.com.hk，通常會自動設定。只有在數據無法連線時，才需要到該門號的行動網路設定中手動新增。
WhatsApp 號碼會保留嗎？+
會。WhatsApp 綁定的是您的帳號，而非數據門號。由柬埔寨 eSIM 提供數據時，WhatsApp 仍會以您平常的號碼繼續運作。
如果手機無法掃描 QR Code 怎麼辦？+
請改用手動輸入。郵件中 QR Code 下方的安裝代碼包含 SM-DP+ 位址與啟用碼。請依照「手動安裝」段落的說明輸入。
需要開啟數據漫遊嗎？+
需要，但只限 eSIM 門號。它以漫遊方式連上 Metfone，漫遊不會另外收費。原本的 SIM 卡請保持數據漫遊關閉，以免原電信業者收費。
每日 3 GB 何時重置？+
天數以 UTC+8 計算，比柬埔寨快一小時。每天於柬埔寨時間 22:59 結束，接著開始新的 3 GB。第 1 天也在此時結束，因此方案請多加一天。