Du signal mais pas d’internet
Vérifiez que l’itinérance des données est activée pour la ligne Cambodge et que l’APN est mobile.three.com.hk. Sur iPhone, désactivez Autoriser le basculement des données cellulaires.
Comment installer votre
eSIM Cambodge
Scannez le QR reçu par e-mail en Wi-Fi, utilisez la nouvelle ligne pour les données mobiles et activez l’itinérance des données sur cette ligne. Votre numéro habituel reste disponible pour les SMS. Les jours du forfait commencent à l’installation.
Votre calendrier
- 1La veille du départ5 minInstallez l’eSIM en Wi-Fi et réglez-la pour les données mobiles. Ou faites-le avec le Wi-Fi de l’aéroport à l’arrivée.
- 2Dans l’avion—Mode Avion activé. Rien d’autre à faire.
- 3Après l’atterrissage1 minMode Avion désactivé, itinérance des données activée pour la ligne Cambodge. Elle se connecte à Metfone.
Avant de commencer
1Votre téléphone est compatible eSIMComposez *#06#. Si un numéro EID s’affiche, le téléphone peut accueillir une eSIM.
2Il est désimlockéUn téléphone verrouillé par votre opérateur refusera une eSIM de voyage. En cas de doute, renseignez-vous auprès de votre opérateur.
3Du Wi-Fi et un second écranInstallez-la en Wi-Fi, avec le QR ouvert sur un ordinateur, une tablette ou une version imprimée pour que le téléphone puisse le scanner.
Un doute sur votre modèle ? Voir la liste des téléphones eSIM →
Pas à pas
Choisissez votre téléphone
Chaque écran montre où toucher. Les lignes en surbrillance sont celles sur lesquelles appuyer.
Installer sur iPhone
iPhone XS, XR et plus récents · 8 étapes · environ 5 minutes
1Ouvrez Réglages, puis Données cellulaires
Connectez-vous d’abord au Wi-Fi. Ouvrez Réglages et touchez Données cellulaires (Service mobile dans certains pays).
2Touchez Ajouter une eSIM
Votre ligne habituelle ne change pas. L’eSIM Cambodge s’ajoute comme seconde ligne à côté.
3Choisissez Utiliser un code QR
Sélectionnez Utiliser un code QR. Transférer depuis un iPhone à proximité sert à déplacer une ligne existante, pas à ajouter une nouvelle eSIM.
4Scannez le QR reçu par e-mail
Ouvrez l’e-mail ou la page de votre commande sur un ordinateur, une tablette ou une version imprimée, et pointez l’appareil photo vers le QR.
5Nommez la nouvelle ligne Cambodge
Quand l’iPhone demande des libellés, laissez votre ligne habituelle en Principal et nommez la nouvelle ligne Cambodge.
6Gardez votre ligne habituelle par défaut
Pour Ligne par défaut, choisissez votre ligne habituelle. L’eSIM Cambodge est data uniquement : appels, SMS, iMessage et FaceTime restent sur votre numéro.
7Utilisez Cambodge pour les données cellulaires
Choisissez Cambodge pour Données cellulaires et désactivez Autoriser le basculement des données cellulaires, pour que les données ne repassent jamais sur votre ligne habituelle.
8Activez l’itinérance des données pour la ligne
Dans Réglages, puis Données cellulaires, ouvrez la ligne Cambodge. Vérifiez qu’Activer cette ligne est activé et activez Itinérance des données. Après l’atterrissage, désactivez le mode Avion.
Selon la version d’iOS et le pays, Données cellulaires peut s’appeler Service mobile ou Données mobiles. Les étapes sont les mêmes.
Installer sur Samsung Galaxy
Galaxy S20 et plus récents · 7 étapes · environ 5 minutes
1Ouvrez Paramètres, puis Connexions
Connectez-vous d’abord au Wi-Fi. Ouvrez Paramètres et touchez Connexions.
2Touchez Gestionnaire de cartes SIM
Le Gestionnaire de cartes SIM liste toutes les SIM du téléphone. Votre SIM habituelle reste en place.
3Touchez Ajouter une eSIM
Sous eSIM, touchez Ajouter une eSIM. Le téléphone commence à rechercher un forfait à télécharger.
4Choisissez Scanner le code QR
Sélectionnez l’option pour scanner un code QR fourni par votre opérateur.
5Scannez le QR reçu par e-mail
Pointez l’appareil photo vers le QR affiché sur votre ordinateur, votre tablette ou une version imprimée, puis confirmez l’ajout de l’eSIM.
6Nommez-la Cambodge et réglez les données mobiles
Renommez la nouvelle eSIM Cambodge. Sous Cartes SIM préférées, laissez Appels et Messages sur Maison et réglez Données mobiles sur Cambodge.
7Activez l’itinérance des données
Dans Connexions, puis Réseaux mobiles, activez Itinérance des données pour l’eSIM Cambodge. L’APN est mobile.three.com.hk et se règle généralement tout seul. Après l’atterrissage, désactivez le mode Avion.
Les noms des menus peuvent légèrement varier selon la version de One UI et la région. Cherchez Gestionnaire de cartes SIM ou Gestionnaire SIM dans Connexions.
Installer sur Google Pixel
Pixel 3 et plus récents · 7 étapes · environ 5 minutes
1Ouvrez Paramètres, puis Réseau et Internet
Connectez-vous d’abord au Wi-Fi. Ouvrez Paramètres et touchez Réseau et Internet.
2Touchez SIM
SIM affiche votre SIM habituelle et toutes les eSIM du téléphone.
3Touchez Ajouter une carte SIM
Touchez Ajouter une carte SIM (ou le bouton + à côté de SIM) pour ajouter une nouvelle eSIM.
4Choisissez de télécharger une SIM
Si le téléphone vous propose plutôt de télécharger une carte SIM, touchez Suivant.
5Scannez le QR reçu par e-mail
Pointez l’appareil photo vers le QR affiché sur votre ordinateur, votre tablette ou une version imprimée. L’eSIM se télécharge en quelques secondes.
6Renommez-la, utilisez-la pour les données, activez l’itinérance
Ouvrez la nouvelle SIM, renommez-la Cambodge, activez Données mobiles et activez Itinérance. Gardez les appels et les SMS sur votre SIM habituelle.
7Après l’atterrissage : vérifiez que la ligne est active
Désactivez le mode Avion. Dans SIM, l’eSIM Cambodge doit apparaître comme active pour les données mobiles.
Sur les anciennes versions d’Android, les SIM peuvent se trouver sous Réseau mobile. Xiaomi, OPPO et OnePlus utilisent des noms proches : cherchez Ajouter une eSIM ou Télécharger une carte SIM.
Impossible de scanner le QR ?
Saisissez le code à la main
Sous le QR, dans votre e-mail, se trouve un code d’installation qui commence par LPA:1$. Il contient deux valeurs. Choisissez Saisir les détails manuellement (iPhone) ou Saisir le code d’activation (Android), puis recopiez-les.
- Adresse SM-DP+ : la partie entre les deux signes $.
- Code d’activation : tout ce qui suit le second signe $.
- Certains téléphones Android acceptent le code complet dans un seul champ. Collez-le tel quel.
Votre eSIM Cambodge
Scannez ce QR ou utilisez le code d’installation ci-dessous.
Code d’installation (exemple)
LPA:1$smdp.example.com$ABCD-1234-EFGH-5678
- Adresse SM-DP+
- smdp.example.com
- Code d’activation
- ABCD-1234-EFGH-5678
Votre vrai code se trouve dans votre e-mail et sur la page de votre commande.
À l’atterrissage
Connecté dès le hall d’arrivée
- 1
Désactivez le mode Avion
Le téléphone recherche Metfone. La connexion se fait généralement en moins d’une minute.
- 2
Vérifiez que la ligne Cambodge est active
Elle doit être sélectionnée pour les données mobiles. Votre ligne habituelle peut rester active pour les SMS.
- 3
Activez l’itinérance des données pour l’eSIM
L’eSIM est en itinérance sur Metfone : l’itinérance doit donc être activée pour cette ligne. Cela ne coûte rien de plus. Laissez l’itinérance désactivée sur votre SIM habituelle.
Quand vos 3 GB quotidiens sont renouvelés
Les jours sont comptés en UTC+8, soit une heure d’avance sur le Cambodge. Chaque jour se termine à 22 h 59, heure du Cambodge, et les 3 GB suivants commencent. Votre premier jour se termine aussi à cette heure-là : choisissez donc un jour de plus que votre séjour.
Dépannage
Si la connexion ne fonctionne pas
Aucun service sur la ligne Cambodge
Activez le mode Avion pendant 10 secondes puis désactivez-le, ou réglez la sélection du réseau sur Automatique.
Le QR est indiqué comme déjà utilisé
L’eSIM est sans doute déjà sur le téléphone. Activez-la dans votre liste de SIM au lieu de scanner à nouveau.
Le téléphone refuse d’ajouter une eSIM
Le téléphone est peut-être verrouillé par un opérateur ou n’a pas d’eSIM. Composez *#06# pour vérifier la présence d’un EID.
FAQ
Questions sur l’installation
Bloqué à une étape ? Écrivez à admin@kovitel.com ou contactez-nous sur Telegram.
Quand dois-je installer l’eSIM Cambodge ?+
En Wi-Fi, la veille du départ ou à l’atterrissage. L’installation nécessite internet, et les jours de votre forfait commencent à l’installation.
Puis-je installer deux fois le même code QR ?+
Non. Chaque code QR ne peut être installé qu’une seule fois. Ne supprimez pas l’eSIM pendant le voyage. Si vous l’avez déjà scanné, cherchez l’eSIM dans votre liste de SIM et activez-la.
Quel est l’APN ?+
L’APN est mobile.three.com.hk. Il est généralement réglé automatiquement. Ajoutez-le dans les réglages de réseau mobile de la ligne uniquement si les données ne se connectent pas.
Vais-je garder mon numéro WhatsApp ?+
Oui. WhatsApp est lié à votre compte, pas à la ligne de données. Il continue de fonctionner sur votre numéro habituel pendant que l’eSIM Cambodge fournit les données.
Et si mon téléphone n’arrive pas à scanner le QR ?+
Utilisez la saisie manuelle. Le code d’installation sous le QR, dans votre e-mail, contient l’adresse SM-DP+ et le code d’activation. Saisissez-les comme indiqué dans la section d’installation manuelle.
Dois-je activer l’itinérance des données ?+
Oui, uniquement pour la ligne eSIM. Elle se connecte à Metfone comme une ligne en itinérance, et l’itinérance n’entraîne aucun frais supplémentaire sur cette ligne. Laissez l’itinérance des données désactivée sur votre SIM habituelle pour que votre opérateur ne vous facture rien.
Quand mes 3 GB quotidiens sont-ils renouvelés ?+
Les jours sont comptés en UTC+8, soit une heure d’avance sur le Cambodge. Chaque jour se termine à 22 h 59, heure du Cambodge, puis vos 3 GB suivants commencent. Le jour 1 se termine aussi à cette heure-là : ajoutez donc un jour à votre forfait.
Pas encore d’eSIM ?
Votre QR arrive par e-mail après le paiement. Installez-le en Wi-Fi la veille du départ ou à l’atterrissage.
Forfaits dès $6.90