Hay señal pero no internet
Comprueba que la itinerancia de datos está activada en la línea Camboya y que el APN es mobile.three.com.hk. En iPhone, desactiva Permitir cambio de datos móviles.
Cómo instalar tu
eSIM para Camboya
Escanea el QR de tu email con Wi-Fi, configura la nueva línea para los datos móviles y activa la itinerancia de datos en ella. Tu número habitual se queda para los SMS. Los días del plan empiezan a contar al instalarla.
Tu cronograma
- 1El día antes de volar5 minInstala la eSIM con Wi-Fi y configúrala para los datos móviles. O hazlo con el Wi-Fi de llegadas.
- 2En el avión—Modo avión activado. No tienes que hacer nada más.
- 3Tras aterrizar1 minDesactiva el modo avión y activa la itinerancia de datos en la línea Camboya. Se conecta a Metfone.
Antes de empezar
1Tu teléfono es compatible con eSIMMarca *#06#. Si ves un número EID, el teléfono admite eSIM.
2Está liberadoUn teléfono bloqueado por tu operador rechazará una eSIM de viaje. Pregunta a tu operador si no estás seguro.
3Wi-Fi y una segunda pantallaInstálala con Wi-Fi y con el QR abierto en un portátil, una tablet o una copia impresa para que el teléfono pueda escanearlo.
¿No sabes si tu modelo es compatible? Ver la lista de teléfonos con eSIM →
Paso a paso
Elige tu teléfono
Cada pantalla muestra dónde tocar. Las filas resaltadas son las que debes pulsar.
Instalar en iPhone
iPhone XS, XR y posteriores · 8 pasos · unos 5 minutos
1Abre Ajustes y luego Datos móviles
Primero conéctate a una red Wi-Fi. Abre Ajustes y toca Datos móviles (Celular o Servicio móvil en algunos países).
2Toca Añadir eSIM
Tu línea habitual no cambia. La eSIM de Camboya se añade como segunda línea junto a ella.
3Elige Usar código QR
Elige Usar código QR. Transferir desde un iPhone cercano sirve para mover una línea existente, no para una eSIM nueva.
4Escanea el QR de tu email
Abre el email o la página de tu pedido en un portátil, una tablet o una copia impresa, y apunta la cámara al QR.
5Ponle a la nueva línea el nombre Camboya
Cuando el iPhone te pida las etiquetas, deja tu línea habitual como Principal y llama Camboya a la nueva línea.
6Deja tu línea habitual como predeterminada
En Línea predeterminada elige tu línea habitual. La eSIM de Camboya es solo de datos, así que las llamadas, los SMS, iMessage y FaceTime siguen en tu número de siempre.
7Usa Camboya para los datos móviles
Elige Camboya en Datos móviles y desactiva Permitir cambio de datos móviles, para que los datos nunca vuelvan a tu línea habitual.
8Activa la itinerancia de datos en la línea
En Ajustes > Datos móviles, abre la línea Camboya. Comprueba que Activar esta línea está activado y activa Itinerancia de datos. Tras aterrizar, desactiva el modo avión.
En algunas versiones de iOS y en algunos países, Datos móviles aparece como Celular o Servicio móvil. Los pasos son los mismos.
Instalar en Samsung Galaxy
Galaxy S20 y posteriores · 7 pasos · unos 5 minutos
1Abre Ajustes y luego Conexiones
Primero conéctate a una red Wi-Fi. Abre Ajustes y toca Conexiones.
2Toca Administrador de SIM
El Administrador de SIM muestra todas las SIM del teléfono. Tu SIM habitual se queda como está.
3Toca Añadir eSIM
En eSIM, toca Añadir eSIM. El teléfono empieza a buscar un plan para descargar.
4Elige Escanear código QR
Elige la opción para escanear un código QR de tu proveedor de servicios.
5Escanea el QR de tu email
Apunta la cámara al QR en tu portátil, tablet o copia impresa y confirma para añadir la eSIM.
6Llámala Camboya y configura los datos móviles
Cambia el nombre de la nueva eSIM a Camboya. En SIM preferidas, deja Llamadas y Mensajes de texto en Casa y pon Datos móviles en Camboya.
7Activa Itinerancia de datos
En Conexiones > Redes móviles, activa Itinerancia de datos para la eSIM Camboya. El APN es mobile.three.com.hk y normalmente se configura solo. Tras aterrizar, desactiva el modo avión.
Los nombres de los menús pueden variar un poco según la versión de One UI y la región. Busca Administrador de SIM o Administrador de tarjetas SIM en Conexiones.
Instalar en Google Pixel
Pixel 3 y posteriores · 7 pasos · unos 5 minutos
1Abre Ajustes y luego Redes e Internet
Primero conéctate a una red Wi-Fi. Abre Ajustes y toca Redes e Internet.
2Toca SIMs
En SIMs aparecen tu SIM habitual y todas las eSIM del teléfono.
3Toca Añadir SIM
Toca Añadir SIM (o el botón + junto a SIMs) para configurar una nueva eSIM.
4Elige descargar una SIM
Si el teléfono te pregunta si quieres descargar una SIM, toca Siguiente.
5Escanea el QR de tu email
Apunta la cámara al QR en tu portátil, tablet o copia impresa. La eSIM se descarga en unos segundos.
6Cámbiale el nombre, úsala para datos y activa Itinerancia
Abre la nueva SIM, cámbiale el nombre a Camboya, activa Datos móviles y activa Itinerancia. Deja las llamadas y los SMS en tu SIM habitual.
7Tras aterrizar: comprueba que la línea está activa
Desactiva el modo avión. En SIMs, la eSIM Camboya debe aparecer activa para los datos móviles.
En versiones antiguas de Android, las SIM pueden estar en Red móvil. Xiaomi, OPPO y OnePlus usan nombres parecidos: busca Añadir eSIM o Descargar SIM.
¿No puedes escanear el QR?
Introduce el código a mano
Debajo del QR de tu email hay un código de instalación que empieza por LPA:1$. Contiene dos valores. Elige Introducir datos manualmente (iPhone) o Introducir código de activación (Android) y cópialos.
- Dirección SM-DP+: la parte entre los dos signos $.
- Código de activación: todo lo que va después del segundo signo $.
- Algunos teléfonos Android aceptan el código completo en un solo campo. Pégalo tal cual.
Tu eSIM para Camboya
Escanea este QR o usa el código de instalación de abajo.
Código de instalación (ejemplo)
LPA:1$smdp.example.com$ABCD-1234-EFGH-5678
- Dirección SM-DP+
- smdp.example.com
- Código de activación
- ABCD-1234-EFGH-5678
Tu código real está en tu email y en la página de tu pedido.
Al aterrizar
Conectado en la sala de llegadas
- 1
Desactiva el modo avión
El teléfono busca Metfone. Normalmente se conecta en menos de un minuto.
- 2
Comprueba que la línea Camboya está activa
Debe estar seleccionada para los datos móviles. Tu línea habitual puede seguir activa para los SMS.
- 3
Activa la itinerancia de datos en la eSIM
La eSIM funciona en itinerancia en Metfone, así que la itinerancia debe estar activada en esta línea. No tiene coste adicional. Mantén la itinerancia desactivada en tu SIM habitual.
Cuándo se renuevan tus 3 GB diarios
Los días se cuentan en UTC+8, una hora por delante de Camboya. Cada día termina a las 22:59 hora de Camboya y empiezan los siguientes 3 GB. Tu primer día también termina a esa hora, así que elige un día más que tu estancia.
Solución de problemas
Si algo no se conecta
Sin servicio en la línea Camboya
Activa el modo avión durante 10 segundos y desactívalo, o configura la selección de red en Automática.
El QR dice que ya se ha usado
Lo más probable es que la eSIM ya esté en el teléfono. Actívala en tu lista de SIM en lugar de volver a escanear.
El teléfono no deja añadir una eSIM
Puede que el teléfono esté bloqueado por un operador o que sea un modelo sin eSIM. Marca *#06# para buscar un EID.
Preguntas frecuentes
Preguntas sobre la instalación
¿Te has atascado en algún paso? Escribe a admin@kovitel.com o escríbenos por Telegram.
¿Cuándo debo instalar la eSIM para Camboya?+
Con Wi-Fi, el día antes de volar o al aterrizar. La instalación necesita internet, y los días de tu plan empiezan a contar al instalarla.
¿Puedo instalar el mismo código QR dos veces?+
No. Cada código QR se puede instalar una sola vez. No borres la eSIM durante el viaje. Si ya lo escaneaste, búscala en tu lista de SIM y actívala.
¿Cuál es el APN?+
El APN es mobile.three.com.hk. Normalmente se configura de forma automática. Añádelo en los ajustes de red móvil de la línea solo si los datos no se conectan.
¿Conservaré mi número de WhatsApp?+
Sí. WhatsApp está vinculado a tu cuenta, no a la línea de datos. Sigue funcionando con tu número de siempre mientras la eSIM de Camboya te da los datos.
¿Y si mi teléfono no puede escanear el QR?+
Usa la introducción manual. El código de instalación que aparece debajo del QR en tu email contiene la dirección SM-DP+ y el código de activación. Introdúcelos como se indica en la sección de instalación manual.
¿Tengo que activar la itinerancia de datos?+
Sí, solo en la línea de la eSIM. Se conecta a Metfone como línea en itinerancia y no tiene coste adicional. Mantén la itinerancia de datos desactivada en tu SIM habitual para que tu operador no te cobre.
¿Cuándo se renuevan mis 3 GB diarios?+
Los días se cuentan en UTC+8, una hora por delante de Camboya. Cada día termina a las 22:59 hora de Camboya y luego empiezan tus siguientes 3 GB. El día 1 también termina a esa hora, así que añade un día a tu plan.
¿Aún no tienes la eSIM?
Tu QR llega por email tras el pago. Instálala con Wi-Fi el día antes de volar o al aterrizar.
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