Os planos incluem um número de telefone?+
Não. Todos os planos são só de dados, sem número de telefone, chamadas ou SMS. WhatsApp, Telegram e outros apps funcionam pelos dados, e seu chip de casa pode continuar ativo para SMS.
Preciso ativar o roaming de dados?+
Sim, só na linha do eSIM. Ela se conecta à Metfone como uma linha em roaming, e não há custo extra pelo roaming nela. Mantenha o Roaming de Dados desligado no seu chip de casa para que sua operadora não cobre de você.
Quando meus 3 GB diários são renovados?+
Os dias são contados em UTC+8, uma hora à frente do Camboja. Cada dia termina às 22:59 no horário do Camboja e, então, seus próximos 3 GB começam. O dia 1 também termina nesse horário, então adicione um dia ao seu plano.
Quando devo instalar?+
No Wi-Fi, na véspera do voo ou depois de pousar. Os dias do plano começam a contar quando você instala, então não há motivo para instalar com semanas de antecedência.
Dados diários ou totais?+
Uma semana de templos e cafés cabe no plano de 7 dias · 5 GB. Para uso diário intenso ou hotspot, os planos de 3 GB por dia são mais indicados. Para duas semanas ou mais, veja 15 dias · 20 GB ou 30 dias · 30 GB.
Posso compartilhar os dados com hotspot?+
Sim. O hotspot está incluído, então você pode compartilhar a conexão com um notebook ou um companheiro de viagem.
Posso comprar dois planos no mesmo pedido?+
Sim. Um checkout, um e-mail e um QR para cada eSIM.
Posso recarregar se os dados acabarem?+
Não. Não há recargas. Se os dados ou os dias acabarem, compre um novo plano e instale o QR dele.
Meu celular é compatível com eSIM?+
Disque *#06#. Se aparecer um número EID, o celular é compatível com eSIM. Ele também precisa estar desbloqueado pela sua operadora.
Por quanto tempo o QR é válido?+
Instale-o em até 30 dias após recebê-lo. Cada QR pode ser lido uma única vez, então não apague o eSIM durante a viagem.
E se o QR nunca chegar?+
A página do pedido guarda o QR. Se o eSIM não puder ser emitido, nossa equipe é avisada e o pedido é reembolsado.