उतरने के बाद कंबोडिया eSIM नहीं चल रहा? समाधान

छोटा जवाब

अगर उतरने के बाद कंबोडिया eSIM पर डेटा नहीं चल रहा, तो सबसे आम समाधान है eSIM लाइन के लिए Data Roaming चालू करना। फिर चेक करें कि लाइन चालू है और मोबाइल डेटा के लिए चुनी हुई है, एक बार एयरप्लेन मोड चालू करके बंद करें, और पक्का करें कि APN mobile.three.com.hk है।

सबसे पहले क्या चेक करूँ?

ज़्यादातर दिक्कतें किसी सेटिंग की होती हैं, eSIM की नहीं। इन्हें क्रम से चेक करें।

1एयरप्लेन मोड बंद करें।
2पक्का करें कि कंबोडिया लाइन चालू है।
3कंबोडिया लाइन के लिए Data Roaming चालू करें।
4मोबाइल डेटा के लिए कंबोडिया लाइन चुनें (iPhone पर Cellular Data)।
510 सेकंड के लिए एयरप्लेन मोड चालू करें, फिर बंद करें, ताकि फ़ोन दोबारा नेटवर्क ढूँढे।
6फ़ोन रीस्टार्ट करें।

लाइन पर सिग्नल है लेकिन इंटरनेट नहीं। अब क्या?

पहले Data Roaming दोबारा चेक करें: iPhone पर Settings, Cellular, कंबोडिया लाइन में जाएँ; Samsung पर Connections, फिर Mobile networks में जाएँ; Pixel पर Network & internet, फिर SIMs में वह SIM खोलें।

फिर APN चेक करें। iPhone पर यह कंबोडिया लाइन में, फिर Cellular Data Network में होता है। Android पर यह eSIM की सेटिंग में Access Point Names के अंदर होता है। APN mobile.three.com.hk होना चाहिए। यह आम तौर पर अपने आप सेट होता है, इसलिए तभी जोड़ें जब यह न हो।

iPhone पर यह भी पक्का करें कि Allow Cellular Data Switching बंद है। वरना फ़ोन आपकी होम लाइन आज़माता रह सकता है।

कंबोडिया लाइन पर फ़ोन “No Service” दिखा रहा है

कंबोडिया लाइन की नेटवर्क सेटिंग खोलें और ऑटोमैटिक नेटवर्क सिलेक्शन चालू करें, या मैन्युअली Metfone चुनें। उतरने के बाद एक मिनट इंतज़ार करें; पहली बार कनेक्ट होने में सामान्य से थोड़ा ज़्यादा समय लग सकता है।

डेटा चल रहा है, लेकिन कॉल या SMS नहीं हो रहे

ऐसा ही होना चाहिए। eSIM सिर्फ़ डेटा वाला है, इसमें कोई फ़ोन नंबर, कॉल या SMS नहीं है। WhatsApp, Telegram, FaceTime और दूसरे ऐप्स डेटा पर चलते हैं, इसलिए आप उनसे कॉल और मैसेज कर सकते हैं। अगर SMS या बैंक कोड चाहिए, तो अपना होम SIM चालू रखें, उस पर रोमिंग बंद रखकर।

फिर भी काम नहीं कर रहा?

Wi-Fi से जुड़ें और अपने ऑर्डर लिंक और SIM सेटिंग के स्क्रीनशॉट के साथ admin@kovitel.com पर ईमेल करें या Telegram पर हमें मैसेज करें। आपका QR और ऑर्डर की जानकारी आपके ऑर्डर पेज पर रहती है।

अक्सर पूछे जाने वाले सवाल

उतरने के बाद eSIM कनेक्ट होने में कितना समय लगता है?

आम तौर पर एयरप्लेन मोड बंद करने के बाद एक मिनट से कम। अगर कुछ मिनट बाद भी कुछ न हो, तो चेक करें कि eSIM के लिए Data Roaming चालू है, एयरप्लेन मोड ऑन-ऑफ़ करें, और पक्का करें कि लाइन मोबाइल डेटा के लिए चुनी हुई है।

अगर eSIM डिलीट हो गया तो क्या दोबारा इंस्टॉल कर सकता हूँ?

नहीं। हर QR एक बार स्कैन होता है। अगर गलती से eSIM डिलीट हो गया, तो अपने ऑर्डर लिंक के साथ admin@kovitel.com पर ईमेल करें या Telegram पर हमें मैसेज करें।

क्या मैं eSIM टॉप अप कर सकता हूँ?

नहीं। प्लान टॉप अप नहीं हो सकते। अगर ज़्यादा दिन या डेटा चाहिए, तो नया प्लान खरीदें; उसके साथ नया QR कोड आता है, जिसे आप दूसरे eSIM के रूप में इंस्टॉल करते हैं।

क्या मुझे डेटा रोमिंग चालू करनी होगी?

हाँ, सिर्फ़ eSIM लाइन के लिए। यह Metfone से रोमिंग लाइन के रूप में जुड़ती है, और इस पर रोमिंग का कोई अतिरिक्त शुल्क नहीं है। अपने होम SIM पर Data Roaming बंद रखें, ताकि आपका कैरियर आपसे पैसे न ले।

मेरा रोज़ का 3 GB कब रीसेट होता है?

दिन UTC+8 के हिसाब से गिने जाते हैं, जो कंबोडिया से एक घंटा आगे है। हर दिन कंबोडिया समय रात 10:59 बजे खत्म होता है, फिर आपका अगला 3 GB शुरू होता है। पहला दिन भी इसी समय खत्म होता है, इसलिए अपने प्लान में एक दिन जोड़ लें।

कंबोडिया eSIM काम नहीं कर रहा? उतरने के बाद डेटा न चले तो समाधान