Preguntas frecuentes
¿Los planes incluyen un número de teléfono?
No. Todos los planes son solo de datos, sin número de teléfono, llamadas ni SMS. WhatsApp, Telegram y otras apps funcionan con datos, y tu SIM habitual puede seguir activa para los SMS.
¿Tengo que activar la itinerancia de datos?
Sí, solo en la línea de la eSIM. Se conecta a Metfone como línea en itinerancia y no tiene coste adicional. Mantén la itinerancia de datos desactivada en tu SIM habitual para que tu operador no te cobre.
¿Cuándo se renuevan mis 3 GB diarios?
Los días se cuentan en UTC+8, una hora por delante de Camboya. Cada día termina a las 22:59 hora de Camboya y luego empiezan tus siguientes 3 GB. El día 1 también termina a esa hora, así que añade un día a tu plan.
¿Cuándo debo instalarla?
Con Wi-Fi, el día antes de volar o después de aterrizar. Los días de tu plan empiezan a contar al instalarla, así que no tiene sentido instalarla semanas antes.
¿Datos diarios o datos totales?
Una semana de templos y cafés cabe en 7 días · 5 GB. Para un uso diario intenso o el punto de acceso, te convienen los planes de 3 GB al día. Para dos semanas o más, mira 15 días · 20 GB o 30 días · 30 GB.
¿Puedo compartir datos con el punto de acceso?
Sí. El punto de acceso está incluido, así que puedes compartir la conexión con un portátil o con tu compañero de viaje.
¿Puedo comprar dos planes en un mismo pedido?
Sí. Un solo pago, un solo email y un QR para cada eSIM.
¿Puedo recargar si me quedo sin datos?
No. No hay recargas. Si te quedas sin datos o sin días, compra un plan nuevo e instala su QR.
¿Mi teléfono es compatible con eSIM?
Marca *#06#. Si ves un número EID, el teléfono es compatible con eSIM. Además, debe estar liberado por tu operador.
¿Cuánto tiempo es válido el QR?
Instálalo en los 30 días siguientes a recibirlo. Cada QR se escanea una sola vez, así que no borres la eSIM durante el viaje.
¿Y si nunca me llega el QR?
La página del pedido lo guarda. Si no se puede emitir la eSIM, nuestro equipo recibe un aviso y se reembolsa el pedido.