FAQ
Ist in den Tarifen eine Telefonnummer enthalten?
Nein. Alle Tarife sind reine Datentarife, ohne Telefonnummer, Anrufe oder SMS. WhatsApp, Telegram und andere Apps funktionieren über die Datenverbindung, und Ihre Heimat-SIM kann für SMS eingeschaltet bleiben.
Muss ich Datenroaming einschalten?
Ja, aber nur für die eSIM-Leitung. Sie verbindet sich als Roaming-Leitung mit Metfone, und das Roaming darauf kostet nichts extra. Lassen Sie Datenroaming auf Ihrer Heimat-SIM aus, damit Ihr Anbieter Ihnen nichts berechnet.
Wann starten meine täglichen 3 GB neu?
Die Tage werden in UTC+8 gezählt, eine Stunde vor der Zeit in Kambodscha. Jeder Tag endet um 22:59 Uhr kambodschanischer Zeit, dann beginnen Ihre nächsten 3 GB. Auch Tag 1 endet zu diesem Zeitpunkt, planen Sie also einen Tag mehr ein.
Wann sollte ich sie installieren?
Über WLAN, am Tag vor dem Flug oder nach der Landung. Ihre Tarif-Tage beginnen mit der Installation, daher gibt es keinen Grund, Wochen vorher zu installieren.
Tagesdaten oder Gesamtdaten?
Für eine Woche mit Tempeln und Cafés reichen 7 Tage · 5 GB. Bei intensiver täglicher Nutzung oder Hotspot passen die Tarife mit 3 GB pro Tag. Für zwei Wochen oder länger sehen Sie sich 15 Tage · 20 GB oder 30 Tage · 30 GB an.
Kann ich Daten per Hotspot teilen?
Ja. Hotspot ist inklusive, Sie können die Verbindung also mit einem Laptop oder Ihrer Reisebegleitung teilen.
Kann ich zwei Tarife in einer Bestellung kaufen?
Ja. Ein Bezahlvorgang, eine E-Mail und ein QR-Code für jede eSIM.
Kann ich aufladen, wenn mein Volumen aufgebraucht ist?
Nein. Aufladungen gibt es nicht. Sind Daten oder Tage aufgebraucht, kaufen Sie einen neuen Tarif und installieren dessen QR-Code.
Unterstützt mein Handy eSIM?
Wählen Sie *#06#. Wird eine EID-Nummer angezeigt, unterstützt das Handy eSIM. Außerdem muss es von Ihrem Heimatanbieter entsperrt sein.
Wie lange ist der QR-Code gültig?
Installieren Sie ihn innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt. Jeder QR-Code lässt sich nur einmal scannen, löschen Sie die eSIM also während der Reise nicht.
Was, wenn der QR-Code nie ankommt?
Die Bestellseite speichert ihn. Kann die eSIM nicht ausgestellt werden, wird unser Team benachrichtigt und die Bestellung erstattet.