eSIM для Камбоджи не работает после посадки? Решения

Коротко

Если после посадки на eSIM для Камбоджи нет интернета, чаще всего помогает включить «Роуминг данных» для линии eSIM. Затем проверьте, что линия включена и выбрана для мобильного интернета, один раз включите и выключите авиарежим и убедитесь, что APN — mobile.three.com.hk.

Что проверить в первую очередь?

Чаще всего дело в настройке, а не в самой eSIM. Пройдите эти шаги по порядку.

1Выключите авиарежим.
2Убедитесь, что линия «Камбоджа» включена.
3Включите «Роуминг данных» для линии «Камбоджа».
4Выберите линию «Камбоджа» для мобильного интернета («Сотовые данные» на iPhone).
5Включите авиарежим на 10 секунд, затем выключите, чтобы телефон заново нашёл сеть.
6Перезагрузите телефон.

Сигнал есть, а интернета нет. Что делать?

Сначала ещё раз проверьте «Роуминг данных»: на iPhone — «Настройки» → «Сотовая связь» → линия «Камбоджа»; на Samsung — «Подключения» → «Мобильные сети»; на Pixel откройте SIM-карту в разделе «Сеть и интернет» → «SIM-карты».

Затем проверьте APN. На iPhone он находится в линии «Камбоджа» → «Сотовая сеть передачи данных». На Android — в настройках eSIM в разделе «Точки доступа (APN)». APN должен быть mobile.three.com.hk. Обычно он задаётся автоматически, поэтому добавляйте его, только если его нет.

На iPhone также проверьте, что «Разрешить переключение сотовых данных» выключено. Иначе телефон может продолжать пытаться использовать домашнюю линию.

На линии «Камбоджа» написано «Нет сети»

Откройте настройки сети для линии «Камбоджа» и включите автоматический выбор сети или выберите Metfone вручную. Подождите минуту после посадки: первое подключение может занять чуть больше времени, чем обычно.

Интернет работает, но не получается звонить или отправлять SMS

Так и должно быть. Эта eSIM только для интернета: без номера телефона, звонков и SMS. WhatsApp, Telegram, FaceTime и другие приложения работают через интернет, так что звонить и писать можно через них. Если нужны SMS или коды от банка, оставьте домашнюю SIM-карту включённой, но с выключенным роумингом.

Всё ещё не работает?

Подключитесь к Wi-Fi и напишите на admin@kovitel.com или нам в Telegram, приложив ссылку на заказ и скриншот настроек SIM-карты. QR-код и детали заказа хранятся на странице заказа.

Частые вопросы

Сколько времени eSIM подключается после посадки?

Обычно меньше минуты после выключения авиарежима. Если через несколько минут ничего не происходит, проверьте, что для eSIM включён «Роуминг данных», включите и выключите авиарежим и убедитесь, что линия выбрана для мобильного интернета.

Можно ли переустановить eSIM, если я её удалил?

Нет. Каждый QR-код сканируется только один раз. Если вы случайно удалили eSIM, напишите на admin@kovitel.com или нам в Telegram и приложите ссылку на заказ.

Можно ли пополнить eSIM?

Нет. Тарифы нельзя пополнить. Если нужно больше дней или трафика, купите новый тариф: он придёт с новым QR-кодом, который устанавливается как вторая eSIM.

Нужно ли включать роуминг данных?

Да, но только для линии eSIM. Она подключается к Metfone как роуминговая линия, и доплаты за роуминг на ней нет. На домашней SIM-карте роуминг данных держите выключенным, чтобы ваш оператор ничего не списал.

Когда обновляются мои 3 GB в день?

Дни считаются по UTC+8 — на час раньше, чем в Камбодже. Каждый день заканчивается в 22:59 по времени Камбоджи, после чего начинаются следующие 3 GB. Первый день тоже заканчивается в это время, поэтому добавьте к тарифу один день.

eSIM для Камбоджи не работает? Что делать, если после посадки нет интернета