Частые вопросы
Входит ли в тарифы номер телефона?
Нет. Все тарифы — только интернет, без номера, звонков и SMS. WhatsApp, Telegram и другие приложения работают через интернет, а домашнюю SIM-карту можно оставить включённой для SMS.
Нужно ли включать роуминг данных?
Да, но только для линии eSIM. Она подключается к Metfone как роуминговая линия, и доплаты за роуминг на ней нет. На домашней SIM-карте роуминг данных держите выключенным, чтобы ваш оператор ничего не списал.
Когда обновляются мои 3 GB в день?
Дни считаются по UTC+8 — на час раньше, чем в Камбодже. Каждый день заканчивается в 22:59 по времени Камбоджи, после чего начинаются следующие 3 GB. Первый день тоже заканчивается в это время, поэтому добавьте к тарифу один день.
Когда устанавливать?
По Wi-Fi, накануне вылета или после посадки. Дни тарифа начинают считаться с момента установки, поэтому устанавливать за несколько недель нет смысла.
Ежедневный тариф или общий объём?
На неделю храмов и кафе хватит тарифа «7 дней · 5 GB». При активном использовании каждый день или раздаче интернета подойдут тарифы «3 GB в день». На две недели и дольше посмотрите «15 дней · 20 GB» или «30 дней · 30 GB».
Можно ли раздавать интернет?
Да. Раздача интернета включена, так что можно поделиться подключением с ноутбуком или попутчиком.
Можно купить два тарифа в одном заказе?
Да. Одна оплата, одно письмо и отдельный QR-код для каждой eSIM.
Можно ли пополнить тариф, если он закончился?
Нет. Пополнений нет. Если закончились интернет или дни, купите новый тариф и установите его QR-код.
Поддерживает ли мой телефон eSIM?
Наберите *#06#. Если видите номер EID, телефон поддерживает eSIM. Кроме того, он не должен быть привязан к вашему домашнему оператору.
Сколько действует QR-код?
Установите его в течение 30 дней после получения. Каждый QR-код сканируется только один раз, поэтому не удаляйте eSIM во время поездки.
Что делать, если QR-код так и не пришёл?
Он сохранён на странице заказа. Если eSIM не удаётся выпустить, наша команда получает уведомление, а деньги за заказ возвращаются.