간단한 답변
착륙 후 캄보디아 eSIM 데이터가 안 될 때 가장 흔한 해결법은 eSIM 회선의 데이터 로밍을 켜는 거예요. 그다음 회선이 켜져 있고 모바일 데이터로 선택되어 있는지 확인하고, 비행기 모드를 한 번 켰다 끄고, APN이 mobile.three.com.hk인지 확인하세요.
가장 먼저 무엇을 확인해야 하나요?
대부분의 문제는 eSIM이 아니라 설정 때문이에요. 아래 순서대로 확인하세요.
- 1비행기 모드를 끄세요.
- 2캄보디아 회선이 켜져 있는지 확인하세요.
- 3캄보디아 회선의 데이터 로밍을 켜세요.
- 4캄보디아 회선을 모바일 데이터(iPhone은 셀룰러 데이터)로 선택하세요.
- 5비행기 모드를 10초간 켰다가 끄면 휴대폰이 네트워크를 다시 검색해요.
- 6휴대폰을 재시동하세요.
신호는 잡히는데 인터넷이 안 돼요. 어떻게 하나요?
먼저 데이터 로밍을 다시 확인하세요. iPhone은 설정 > 셀룰러 > 캄보디아 회선, Samsung은 연결 > 모바일 네트워크, Pixel은 네트워크 및 인터넷 > SIM에서 해당 SIM을 여세요.
그다음 APN을 확인하세요. iPhone은 캄보디아 회선 > 셀룰러 데이터 네트워크에, Android는 eSIM 설정의 액세스 포인트 이름(APN)에 있어요. APN은 mobile.three.com.hk여야 해요. 보통 자동으로 설정되니 없을 때만 추가하세요.
iPhone에서는 셀룰러 데이터 전환 허용이 꺼져 있는지도 확인하세요. 켜져 있으면 휴대폰이 계속 기존 회선을 시도할 수 있어요.
캄보디아 회선에 “서비스 없음”이 표시돼요
캄보디아 회선의 네트워크 설정을 열고 자동 네트워크 선택을 켜거나, Metfone을 직접 선택하세요. 착륙 후 1분 정도 기다려 보세요. 첫 연결은 평소보다 조금 더 걸릴 수 있어요.
데이터는 되는데 전화 걸기나 문자 보내기가 안 돼요
정상이에요. 이 eSIM은 데이터 전용이라 전화번호, 통화, 문자가 없어요. WhatsApp, Telegram, FaceTime 등의 앱은 데이터로 작동하니 이 앱들로 통화하고 메시지를 보낼 수 있어요. 문자나 은행 인증번호가 필요하다면 기존 SIM을 켜 두고, 그 SIM의 로밍은 꺼 두세요.
그래도 안 되나요?
Wi-Fi에 연결하고 주문 링크와 SIM 설정 화면 스크린샷을 첨부해 admin@kovitel.com으로 이메일을 보내거나 Telegram으로 메시지를 보내 주세요. QR과 주문 정보는 주문 페이지에서 계속 확인할 수 있어요.
자주 묻는 질문
착륙 후 eSIM이 연결되기까지 얼마나 걸리나요?
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보통 비행기 모드를 끄고 1분 이내에 연결돼요. 몇 분이 지나도 연결되지 않으면 eSIM의 데이터 로밍이 켜져 있는지 확인하고, 비행기 모드를 켰다 끄고, 회선이 모바일 데이터로 선택되어 있는지 확인하세요.
eSIM을 삭제했다면 다시 설치할 수 있나요?
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아니요. QR은 한 번만 스캔할 수 있어요. 실수로 eSIM을 삭제했다면 주문 링크와 함께 admin@kovitel.com으로 이메일을 보내거나 Telegram으로 메시지를 보내 주세요.
eSIM을 충전(추가 구매)할 수 있나요?
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아니요. 요금제는 충전할 수 없어요. 일수나 데이터가 더 필요하면 새 요금제를 구매하세요. 새 QR 코드가 발급되며, 두 번째 eSIM으로 설치하면 돼요.
데이터 로밍을 켜야 하나요?
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네, eSIM 회선만 켜면 돼요. 이 회선은 로밍 회선으로 Metfone에 연결되고, 로밍 추가 요금은 없어요. 국내 통신사 요금이 나오지 않도록 기존 SIM의 데이터 로밍은 꺼 두세요.
매일 3 GB는 언제 초기화되나요?
+
하루는 캄보디아보다 1시간 빠른 UTC+8 기준으로 계산돼요. 매일 캄보디아 시간 오후 10시 59분에 하루가 끝나고 다음 3 GB가 시작돼요. 1일차도 이 시간에 끝나니 요금제에 하루를 더하세요.